Инновационная модель развития компании Mercadona стала объектом изучения в мировом бизнес сообществе

Крупнейшая испанская розничная сеть Mercadona заняла ведущее место в новой книге об успешных компаниях, изданной ведущей международной организацией по управленческому консалтингу The Boston Consulting Group (BCG). Mercadona, чей метод уже является объектом изучения в Гарварде и Mассачусетском технологическом институте, вместе с 16 другими мировыми брендами, была выбрана на ключевые роли в одной из глав данного издания.

Авторы книги «Взлет: восемь уроков безопасного бесконечного роста» включили в своё издание рассказы о профессиональной карьере президента компании Mercadona Хуана Роча и еще 16 известных бизнесменов — создателей крупных мировых компаний. Данное иследование призвано стать обязательным путеводителем  для всех, кто хотел бы добиться, чтобы его компания росла быстрее, чем конкуренты на рынке

Mercadona успешно разделяет лидерство с ведущими мировыми брендами (такими как Starbucks, Walt Disney, Toyota, Amazon, Victoria`s Secret, Airbnb, Four Seasons, Whole Foods Market, The Container Store и Natura Cosmetic) в качестве одной из фирм, лучше всех воплощающих развитие и ориентированность своей политики.

Авторы выделяют у Mercadona ее инновационную бизнес-модель, превратившую эту испанскую компанию в наиболее популярную сеть супермаркетов в Европе, получившую высокий индекс признательности марки (Brand Advocacy Index) от BCG.

В книге особо подчеркивается, что группе Mercadona удалось «добиться создания сегмента супермаркетов в глобальном контексте», и что ее дочерние компании (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus и Compy) превосходят по привлекательности у клиентов ведущие мировые бренды.

На взгляд авторов данного исследования, история компании Mercadona является такой же важной в сфере инноваций и создании индустрии, как Walmart, IKEA или Amazon, и такой же впечатляющей, как история Apple, в плане опыта приобретения своих клиентов.

Они выделяют испанскую фирму за ее стремление к постоянному улучшению качества обслуживания, отмечая шесть аспектов ее успеха: политика низких цен, ставка на качество, взаимодействие всех звеньев в цепи «клиенты — сотрудники — поставщики», модель «радикальных» инноваций, приверженность к работе только со свежими продуктами и узнаваемость у клиентов.